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麥肯錫是全球第一家、亦是最有份量的企管顧問公司，世界級企業爭相聘任的「個人健身教練」，Fortune雜誌稱它為「領袖的搖籃」（leadership factory），招募的新人多是畢業於全球頂尖學府。章錦華卻說，「現在的麥肯錫，正在改變過去的麥肯錫！」

麥肯錫全球董事暨台北分公司總經理章錦華指出，網際網路和數位盛行，打亂了各行各業原本的經營模式，向來都是指導企業客戶進行組織、管理改變的麥肯錫，近年來也在改變許多作法，其中，最大的變化是麥肯錫選擇和部分客戶建立長期的合作夥伴關係，以達到徹底提升獲利能力的最終目標。

麥肯錫現階段大變

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化的關鍵，就是拉長與客戶相處的時間，在客戶信任下，麥肯錫的專家顧問與企業一起工作。麥肯錫全球合夥人暨總經理Dominic Barton今年初接受富比士雜誌專訪時，特別針對這一點提出他的說法。他指出，「我們過於注重內部、缺乏靈活性，不能滿足客戶的需求」，因此近年來不斷呼籲合夥人要花更多的時間與客戶合作，更加注重興起的新競爭對手，加深並擴大麥肯錫在服務領域的專業知識。

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章錦華表示，現在麥肯錫的服務作法已不是傳統企管顧問能做到的模式，和企業客戶在每個管理層級共生，建立長期的合作夥伴關係，不是幾個月、而是長達數年的夥伴關係，麥肯錫投入相當的人力，確保企業各階層獲得所需的協助，找出每一項改善槓桿、以及可能提升

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利潤的驅動因子，進而付諸實行，以實現最終的轉型目標，「我們與客戶在同一條船上，『有福同享，有難同當』（win together, or lose together）。」

「麥肯錫不可能手握magic ball（魔球）的」，章錦華說，僅用短短2個月時間，作出改變1家企業接下來10年、20年的命運，以現在全世界發展的複雜度來看，絕對是不可能的，基於企業

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面臨的挑戰影響既深且廣，麥肯錫的做法必須從根本上有所改變。

工商時報【陳碧

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芬╱台北報導】

台灣市場上曾流傳過麥肯錫的「豐功偉業」，諸如政府方面的台灣之國際布局，金控集團的發展藍圖，當事人自稱是獲得麥肯錫提供的顧問諮詢，「外國顧問來公司上下打探2個月，給了少少幾張A4紙的結案報告，就要價數千萬美元......」

為能讓新作法勝率更大，麥肯錫在人才來源上也進一步突破，章錦華強調，「只要是人才，就拉進來」，麥肯錫在全球招募有各領域經驗的專家，IT科技、零售通路、人資規劃、大數據分析，甚至音樂人、設計師，全球專家人

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才庫超過2萬人，全球麥肯錫各地據點都可以從資料庫系統裡找到需要的專家，以最有效率、極具彈性的方法組成專家團隊，隨時與企業客戶一起工作。

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